Retours
Chez 28 Tales, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat ! Si vous devez retourner un article, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous :
Politique de retour
- Les retours sont acceptés dans les 15 jours suivant l'achat.
- Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées.
- Les articles qui ne répondent pas à nos critères de retour peuvent être renvoyés au client à ses frais.
- Les articles en solde et les pièces personnalisées ne peuvent pas être retournés.
- Les frais de retour sont à la charge du client. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables si vous choisissez de retourner votre commande.
- Si vous préférez gérer le retour vous-même, nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode d'expédition suivie et fiable pour garantir que le colis nous parvienne en toute sécurité.
- Veuillez noter que pour les commandes internationales, les droits ou taxes payés à la livraison ne sont pas remboursables.
Processus de retour
Vous avez deux options pour retourner votre article :
1. Étiquette fournie par 28 Tales
- Envoyez-nous un e-mail à info@28tales.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour (le coût de l'étiquette sera déduit de votre remboursement).
- Imprimez l'étiquette, collez-la solidement sur votre colis et déposez-la au point d'expédition le plus proche.
OU
2. Retour via votre transporteur préféré
- Vous pouvez retourner l'article en utilisant le transporteur de votre choix.
- Joignez votre formulaire de retour à votre commande. Si vous n'en avez pas, veuillez envoyer un e-mail à info@28tales.com.
- Expédiez votre retour à l'adresse suivante :
28 Tales (CHAHAL)
Ansbacher Str. 47, Berlin,
10777 Allemagne - Nous vous recommandons fortement d'utiliser l'expédition suivie pour garantir que le retour arrive en toute sécurité.
Inspection et remboursements
- Une fois que nous aurons reçu votre retour, il sera inspecté pour garantir qu'il répond à nos critères d'éligibilité au retour.
- Si approuvé, le remboursement sera traité selon le mode de paiement d'origine.
- Les remboursements prennent généralement jusqu'à 14 jours ouvrables pour être traités et apparaître sur votre relevé (le délai peut varier en fonction de votre institution financière).
Échanges
Si vous avez besoin d'une taille ou d'un article différent, nous vous demandons de bien vouloir passer une nouvelle commande et de retourner l'article d'origine.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à info@28tales.com .