Rückgaben
Wir bei 28 Tales möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind! Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben müssen, beachten Sie bitte unsere Rückgabebedingungen unten:
Rückgaberecht
- Rücksendungen werden innerhalb von 15 Tagen nach dem Kauf akzeptiert.
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.
- Artikel, die unseren Rückgabekriterien nicht entsprechen, können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgesandt werden.
- Ausverkaufsartikel und Sonderanfertigungen können nicht zurückgegeben werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.
- Wenn Sie die Rücksendung lieber selbst abwickeln möchten, empfehlen wir Ihnen dringend, eine nachverfolgbare und zuverlässige Versandmethode zu verwenden, um sicherzustellen, dass das Paket sicher bei uns ankommt.
- Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen bei der Lieferung gezahlte Zölle oder Steuern nicht erstattet werden.
Rückgabeprozess
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihren Artikel zurückzugeben:
1. Label bereitgestellt von 28 Tales
- Senden Sie uns eine E-Mail an info@28tales.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
- Wir senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu (die Kosten für das Etikett werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen).
- Drucken Sie das Etikett aus, befestigen Sie es sicher an Ihrem Paket und geben Sie es bei der nächstgelegenen Versandstelle ab.
ODER
2. Rücksendung über Ihren bevorzugten Spediteur
- Sie können den Artikel mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden.
- Legen Sie Ihrer Bestellung Ihr Rücksendeformular bei . Sollten Sie keins haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@28tales.com.
- Senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:
28 Tales (CHAHAL)
Ansbacher Str. 47, Berlin,
10777 Deutschland - Wir empfehlen dringend, den Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung sicher ankommt.
Inspektion und Rückerstattungen
- Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren Rückgabekriterien entspricht.
- Bei Genehmigung wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
- Die Bearbeitung von Rückerstattungen dauert in der Regel bis zu 14 Werktage, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheinen (der Zeitpunkt kann je nach Finanzinstitut variieren).
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigen, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den ursprünglichen Artikel zurückzusenden.
Bei Fragen können Sie uns gerne unter info@28tales.com kontaktieren.